【動画版】「カスタマーサクセス」を担える人材が、今、市場で求められている理由

「カスタマーサクセス」を担える人材が、今、市場で求められている理由

 

元記事(テキスト版)はこちら↓
https://profuku.com/profuku_voice/column-34/

いま、「カスタマーサクセス(CS:Customer Success)」という概念に、注目が集まっています。直訳すれば「顧客の成功」ということですが、この概念が真に意味するところは、どこにあるのでしょうか。また、なぜ、ビジネスの世界で、この概念が注目され始めているのでしょうか。

この記事では、カスタマーサクセスを担える人材がいま市場で求められている理由について、解説していきます。

この記事を監修した人

荻久保健一
荻久保健一
執行役員マーケティング本部長:株式会社ホールハート
これからの新しい働き方「副業社員」や「インターン副業」をマーケティングの力で広げるために日々奮闘する美容好きおじさん。
自身も副業でマーケティングアドバイザーやwebメディアを複数運営。
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