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いま、「カスタマーサクセス（CS：Customer Success）」という概念に、注目が集まっています。直訳すれば「顧客の成功」ということですが、この概念が真に意味するところは、どこにあるのでしょうか。また、なぜ、ビジネスの世界で、この概念が注目され始めているのでしょうか。
この記事では、カスタマーサクセスを担える人材がいま市場で求められている理由について、解説していきます。
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