通販事業を支援・サポートしてくれる企業＆サービス27選！おすすめの会社を厳選

1 出店を支援してくれるサービス・企業9選
2 集客を支援してくれるサービス・企業9選
3 運営を支援してくれる企業9選
4 企業に委託ではなく副業人材に来てもらう選択肢もあり
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出店を支援してくれるサービス・企業9選

通販サイト（ECサイト）を始めるために必要な、サイト構築を支援してくれる企業・サービスをまとめました。順番に見ていきましょう。

※サイト構築方法について詳しく理解したい方は、下記記事をご覧ください。通販サイトの作り方｜ASP・クラウド・パッケージ・オリジナルどれを選べば良い？

ASPカートのおすすめ3サービス

【高機能で安心できる老舗カート】株式会社Ｅストアー「ショップサーブ」

株式会社Ｅストアー「ショップサーブ」のスクリーンショット

株式会社Ｅストアーが提供するショッピングカート「ショップサーブ（shop serve）」は、集客・決済など、通販サイト運営に必要な機能が標準装備されたオールインワン型のASPカートです。

累計11万社の導入実績があります。「デロンギ・ジャパン」や「フランスベッド」といった一流企業などの導入実績も豊富で、信頼のおけるサービスになっています。

通販売上高ランキング500社のうち、30社がショップサーブを利用していることからも、確かな効果を実感できると言えます。

※アマゾン、アスクル、ジャパネットから始まる、国内ＴＯＰ５００、日本流通産業新聞２０２２データより（国内のネットショップは148万店／ＥＣＣＬａｂ２０２１）

「ショップサーブ」サービス以外にも、調査分析、マーケティング、クリエイションサービスなど、規模に合わせたさまざまなソリューションを展開しているグループなので、出店時だけでなく一貫して支援をお願いできる外注先となるでしょう

【ローコストで簡単】GMOペパボ株式会社「カラーミーショップ」

GMOペパボ株式会社「カラーミーショップ」のスクリーンショット

ローコストで通販事業をスタートさせたい方におすすめなASPカートが、GMOペパボ株式会社が運営する国内最大級のネットショップ作成サービス、「カラーミーショップ」です。

法人導入数は22,000件以上という、ビジネスを成長させるネットショップ作成サービスになります。丁寧なサポートと350種類以上の機能で、売上を最大化してくれます。

3つの料金プランがあり、初期費用3,300円、月額費用4,950円からとお手頃な価格が魅力です。すべてのプランに「開店サポート」がついていて、新規開店やお引越し、リニューアルなどを相談できます。

特殊な業態でも、カラーミーショップなら対応可能ですので、自分のショップを成長させたい方におすすめできるサイトです。

【超小規模～お試し利用におすすめ】BASE株式会社「BASE」

BASE株式会社「BASE」のスクリーンショット

お試しで通販をスタートさせたい方や小規模の通販事業者におすすめなASPカートが、初期費用・月額費用が無料で利用できる「BASE」です。

月額固定費がかからず、商品の売上時のみ決済手数料と売上の3%の利用料が発生します。90万ショップもの事業者がBASEで通販出店をスタートさせています。

無料で利用できる「スタンダードプラン」の場合、売れるまで料金はかかりません。業界最安値の決済手数料を誇る「グロースプラン」には、管理画面からいつでも切り替えが可能です。月商17万円以上の売上になった場合は、グロースプランの方がお得になるので、切り替えましょう。

ただし、BASEを利用する場合、売上金額が上がれば上がるほど手数料が高くなります。その場合は、月額固定のASPカートを利用することもおすすめです。

ECパッケージ・クラウドECのおすすめ3サービス

【高機能を求めるなら】株式会社コマースニジュウイチ「Commerce21」

株式会社コマースニジュウイチ「Commerce21」のスクリーンショット

大量アクセスに対応した通販システムを構築したい方には、「Commerce21（コマースニジュウイチ）」が向いています。

国内大手を中心に300社以上の実績を誇る、1999年12月にサービスをスタートさせた老舗企業です。企業経営の鍵となる最上位顧客層である「ロイヤルカスタマー」化実現を図れるようなシステムを構築しています。

ソースコードを開示しているのがメリットで、体制が整っているならばサイトの保守を内製化することが可能です。高機能であるため費用も高めですが、自由にカスタマイズしたい企業や独自機能を持ちたい企業におすすめです。

【クラウド型システムなら】株式会社インターファクトリー「ebisumart」

株式会社インターファクトリー「ebisumart」のスクリーンショット

「ebisumart（エビスマート）」は、ECパッケージの進化系のクラウドECプラットフォームです。

従来のECパッケージは、新技術に合わせてその都度システム改修をする必要がありました。しかし、ebisumartは最低でも週に1度の無料アップデートがあり、過去1年間のアップデート数は252回！

常に最新の機能を使うことができ、セキュリティに対しても万全の状態を保てます。

【導入実績が豊富なパッケージ】株式会社ecbeing「ecbeing」

株式会社ecbeing「ecbeing」のスクリーンショット

「ecbeing」は、パッケージシェア14年連続No.1のECパッケージで、1,500を超えるサイト構築実績があります。

“高セキュリティ品質”が特徴で、中堅～大手企業の通販サイトに向いていています。「株式会社コーセー」や「ANA」などの大手企業にも導入されていることからも、強固なセキュリティ対策＆監視・防御に安心感を持てます。

B to CやB to B、業種ごとに向けたパッケージラインナップの中から自社に合ったパッケージを選べる他、マーケティング、分析、デザイン制作、広告、CRM設計など、必要なソリューションを依頼することも可能です。

通販サイト構築・制作におすすめの3社

【大手も手掛け実績が豊富】株式会社ティファナ・ドットコム

株式会社ティファナ・ドットコムのスクリーンショット

株式会社ティファナ・ドットコムは、小規模～大規模まで多くの制作実績を持つWeb制作会社です。

独自の「ティファナSEOアルゴリズム」やAI（人工知能）技術を利用したソリューションなどを持ち、売れる通販サイト構築をサポートしています。

ECサイトの制作実績には、「ジャパネットたかた」や「日本医師会」など大手企業や有名団体の名前も多く掲載されています。

ティファナの強みであるAI技術をWebにも利用した「Iさくらさんシリーズ」などは、「最高裁判所」にも導入されていて活躍中とのことです。

【通販サイトリニューアルなら】株式会社これから

株式会社これからのスクリーンショット

「株式会社これから」は、「AIでネットショップ制作」「メディアEC」など独自の切り口で通販サイト構築サービスを展開しています。

「AIでネットショップ制作」では、GoogleアナリティクスのデータをAIが分析し、その結果をもとにプロが売れる通販サイトを制作してくれます。

もともと「ネットビジネスを底上げする」をキャッチコピーにしているコンサルティング企業。さらに、「ネットビジネスを底上げする『どヘンタイ集団』」とも謳っている企業です。制作だけでなく独自の広告運用などのコンサルも行っているので、今までとは違ったサービスを求める方にはおすすめです。

【格安に見た目だけ整えるなら】ランサーズ株式会社

ランサーズ株式会社のスクリーンショット

ランサーズ株式会社は、日本最大級のクラウドソーシング仕事依頼サイト「Lancers」を運営。Lancersのサイト上では、仕事をしたい人と依頼したい人をつなげるクラウドソーシングが展開されています。

Lancersを使えば、ロゴ作成、会社のネーミング、システム開発などを行うフリーランス人材を、制作会社に依頼するよりも格安な料金で見つけることができます。

ASPカートやECパッケージでサイトを作った後に、バナーやサイトの見た目を整えたいシーンで活用できるでしょう。

集客を支援してくれるサービス・企業9選

通販サイトは作っただけでは意味がなく、お客様をどう呼び込んでくるかが肝心です。ここでは、通販サイトの集客を支援してくれる企業やサービスをまとめて紹介します。ぜひ参考にしてください。

通販コンサルのおすすめ3社

【マーケティング支援No.1企業なら】株式会社いつも．

株式会社いつも．のスクリーンショット

【マーケティング支援No.1企業なら】株式会社いつも．

「株式会社いつも.」は、楽天マーケティング支援No.1、ブランドマーケティング支援No.1、Amazonマーケティング支援No.1を獲得している企業です。

契約案件数は11万件以上、「株式会社吉野家」「日本水産株式会社」など、多数の導入実績を誇ります。

楽天市場・Amazonなどのモールにも自社ECにも強い、信頼できるECコンサルティング会社です。

【月額6万円から始めるなら】Hamee株式会社（旧：株式会社JSコンサルティング）

Hamee株式会社（旧：株式会社JSコンサルティング）のスクリーンショット

「通販コンサルを入れたいけどいくらかかるか不安…」という企業には、価格が明示されているHamee株式会社のコンサルティングがおすすめになります。

「Hameeコンサルティング株式会社」は、2022年にNE株式会社と合併していますが、サービス内容の変更はなく継続されています。

提案型ECコンサルティングが月額6万円～可能で、1カ月単位で契約できるのも安心です。自社ECサイト、楽天市場、Yahoo!、Amazon、Wowma!などのモールにも対応しています。

楽天からヤフー、自社通販まで対応のECコンサル | Hameeコンサルティング

【単品リピート通販なら】株式会社ファインドスター

株式会社ファインドスターのスクリーンショット

株式会社ファインドスターをはじめとした「Findstarグループ」は、ダイレクトマーケティング支援サービスを展開している通販コンサル企業です。

ダイレクトマーケティングや総合支援事業を行っていて、特に化粧品や健康食品などの単品リピート通販に強みを持っています。

株式会社オープンワークの総合評価ランキングで、広告代理店、PR、SP、デザイン業界1位を獲得したこともあり、CPA改善やLTVアップ、売上拡大の支援に定評があります。

通販コンサルの事例・料金相場などを知りたい方は、下記記事もぜひご覧ください。
通販ECコンサルの内容・事例・料金相場を解説！サイト売上を最大化する秘訣は？

通販CRM（顧客管理）ツールのおすすめ3サービス

LTV（顧客生涯価値）やリピート売上を最大化するために導入したいCRMツール。

CRMツールとして有名なのはkintoneやsalesforceなどですが、通販事業で使うなら通販に特化したCRMツールがおすすめです。

【売れてる会社が導入しているツールなら】株式会社プラスアルファ・コンサルティング「カスタマーリングス」

株式会社プラスアルファ・コンサルティング「カスタマーリングス」のスクリーンショット

「カスタマーリングス」は、CRM／MAツールから進化した、顧客実感型マーケティングプラットフォームです。

アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Best Software in Japan 2022」にて、5,000を超えるIT製品／SaaSの中から「満足度・認知度が共に優れた製品TOP50」に選出されています。

CRMツールだけでなく、MA（マーケティングオートメーション）ツールとしても評価されており、カスタマイズなしですぐに使える分かりやすさが評判です。

ECカートと連携して顧客データを管理できる他、顧客分析・RFM分析・LTV分析などの分析を行い、シナリオ設計に基づいてメール配信・郵送DM・アンケートなどのアクションまで一元化して行えます。

【EC特化型CRMツールなら】株式会社E-Grant「うちでのこづち」

株式会社E-Grant「うちでのこづち」のスクリーンショット

「うちでのこづち」は、800社以上に導入されているEC特化型のCRMツールです。独自の分析プログラムは、特許を取得しています。

LTV計測、CRM施策、効果検証、顧客分析などができ、通販サイトのパフォーマンスの改善が可能。

ECカートはもちろん、通販基幹システム、POSデータ、メール配信、DM発送などと自動連携が可能です。月額29,800円～と、導入しやすい費用も魅力です。

【世界的に支持されているツールなら】ゾーホージャパン株式会社「Zoho CRM」

ゾーホージャパン株式会社「Zoho-CRM」のスクリーンショット

「Zoho CRM」は、クラウド型顧客管理・営業支援ツールとして、「星野リゾート」や「明和地所」を始め、全世界で25万社の導入実績があるCRMツールです。

初期費用無料、月額料金も1,680円からと、導入しやすい価格が魅力です。

プランによりますが、顧客管理だけでなく、メール連携、Google広告連携、AIによる提案、分析機能など、さまざまな機能が用意されています。

通販広告（リスティングなど）におすすめの3サービス

【リスティング広告なら】グーグル株式会社「Google広告」

グーグル株式会社「Google広告」のスクリーンショット

集客する上で欠かせない広告ツールは、なんといってもグーグル株式会社の「Google広告」です。

Googleの検索結果にテキスト広告を出稿できる、リスティング広告サービス。自社に関連したキーワードを検索する潜在ユーザーを獲得できること、クリックされた時のみ費用が発生するためコストパフォーマンスが良いことがメリットです。

「Google広告」ではAIがYouTubeやDiscover、検索など、複数の広告タイプの中から最も成果の出やすいものを分析して広告を自動で最適化してくれるので、コンバージョンを最大化できます。

【リスティング広告を拡大したいなら】ヤフー株式会社「Yahoo!広告」

ヤフー株式会社「Yahoo!広告」のスクリーンショット

予算が許すならば、Google広告と併行して広告を出稿したいのが「Yahoo!広告」です。Yahoo! JAPANや主要提携サイトに広告を掲載でき、検索ユーザーやコンテンツを見てる方へ効果的にアプローチできる広告です。

仕組みはGoogle広告と似ていますが、検索エンジンを使っている層が違うため、できれば両方のツールを併用するのが理想です。こちらも、クリックされるまでは料金がかかりません。

Google広告同様、リスティング広告以外にディスプレイ広告、リターゲティング広告なども出稿できます。

【アフィリエイトなら】株式会社ファンコミュニケーションズ「A8.net」

株式会社ファンコミュニケーションズ「A8.net」のスクリーンショット

アフィリエイト広告を検討しているなら、日本最大級のASP（アフィリエイトサービスプロバイダー）の「A8.net」を手始めに使ってみると良いでしょう。

A8.netは、アフィリエイト満足度ランキングで12年連続利用者満足度No.1を獲得しています。

A8.netは、メディア登録数、広告主数ともに日本最大級です。自社の商品やサービスへの言及が増え、紹介するために商品を実際に使ってもらえるメリットもあります。

運営を支援してくれる企業9選

通販サイトを継続して運営していく中で、日々膨大な作業が発生します。ここでは、労力が大幅にかかる運営作業を支援してくれる企業をご紹介していきます。作業量が多くて悩んでいる方は一度、サービスの導入を検討してみましょう。

問い合わせ管理・コールセンターのおすすめ3社

【問い合わせメールの管理なら】サイボウズ株式会社「メールワイズ」

サイボウズ株式会社「メールワイズ」のスクリーンショット

サイボウズ株式会社が提供する「メールワイズ」は、メール対応を一元管理し、顧客対応を効率化できるシステム。

お客様情報、対応履歴などを管理できるため、複数人で問い合わせ対応を行う場合や、過去の問い合わせ履歴をもれなく確認したい場合に便利なツールです。

1ユーザー月額500円で、2ユーザーからインターネットにつながる環境があればすぐに利用できます。さまざまな業界で1万件以上の導入実績があります。

【メール以外の問い合わせも管理したいなら】株式会社インゲージ「Re:lation」

株式会社インゲージ「Relation」のスクリーンショット

「Re:lation（リレーション）」は、メール、LINE、Twitter、チャット、電話対応など、さまざまなチャネルを通した問い合わせを一括管理できる顧客対応ツールです。

集計・分析も行えるのでオペレーター教育にも役立ち、顧客対応でのお悩みを解消することができます。4,000社以上の企業に導入もされています。

CTI、受注管理システム、CRM/SFAなどとも連携が可能で、お問い合わせにかかる時間を最大75%も削減することが可能です。

【コールセンターを外注するなら】トランスコスモス株式会社

トランスコスモス株式会社のスクリーンショット

インバウンドからアウトバウンドまで、各種のコールセンター業務を外注できるサービスが欲しいならば、トランスコスモス株式会社です。

マルチチャネルへの対応、特にチャットの特性を活かしたチャットセールスに注力し、売り上げ拡大を支援してくれます。

電話での顧客コミュニケーションにおいても、AIにおける応対支援などで、売上拡大に向けた取り組みを進めてくれます。

フルフィルメント（発送・物流）のおすすめ3社

【トータルサポートを期待するなら】株式会社スクロール360

株式会社スクロール360のスクリーンショット

株式会社スクロール360は、通販業務をトータルで支援している通販プロフェッショナル集団会社です。

通販一筋36年で、フルフィルメント（受注、梱包、在庫管理、発送、受け渡し、代金回収）はもちろん、その他の業務にも定評があります。

通販一筋36年、年間流通総額1,000億円以上、通販支援企業780社以上の実績を誇ります。北海道から福岡まで全国の主要都市に、物流倉庫・コンタクトセンター・事業所が設置されているので安心です。

【小規模～大規模まで対応】SGシステム株式会社

SGシステム株式会社のスクリーンショット

佐川急便の持ち株会社「SGシステム株式会社」は、事業規模に合わせたさまざまな物流ソリューションを展開しています。

佐川急便の送り状発行パッケージ商品である「e飛伝シリーズ」は、約120,000件の導入実績があります。

パッケージ商品では難しい場合には、カスタマイズが可能です。自社システムと連携した送り状発行システムや、店舗間出荷を管理するシステムなど、企業に合ったサービスを選択でき便利です。

【物流代行なら】株式会社ベルーナ「ベルーナBiz」

株式会社ベルーナ「ベルーナBiz」のスクリーンショット-min

大手通販企業ベルーナが提供している「ベルーナBiz」は、通販事業に対する幅広い支援サービスを行っています。

その中の物流発送代行サービスでは、ベルーナの持つ通販ノウハウを、提供してもらえます。

さらに、年間1,500万件の配送件数というベルーナ全体のスケールメリットを活用して、配送コストや資材費を削減することが可能になります。

通販サイト運営代行のおすすめ3社

【実績が豊富な企業なら】株式会社ネットショップ総研

株式会社ネットショップ総研のスクリーンショット

楽天MVP7回受賞の実績を持ち、ヤフーが数社だけ認めた『コマースパートナーエキスパート』に認定されている「株式会社ネットショップ総研」は、ECサイト運営代行に特化した企業です。

世界的経済誌「ウォール・ストリート・ジャーナル」のEC分野コメンテーターも務め、WEB上の顧客行動心理を分析・研究・販売に繋げることを至上命題としています。

過去10年間のあいだに蓄積した1,000を超える販売実績をもとに、通販サイトの売上最大化を支援。売るために必要な作業全てが代行範囲となっており、戦略・人材・時間が足りない店舗に代わって通販サイトを運営してくれます。

【多彩なソリューションを用意】株式会社ブランジスタ

株式会社ブランジスタのスクリーンショット

株式会社ブランジスタは、運営代行サービス「ECサポートpro」の他にも、物流サービスや翻訳サービス、越境ECサポートサービス、企業LINE支援ツールなど、多彩なソリューションを提供しています。

楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等のECモールや独自ECサイトでの運営代行・制作実績が日本最大級で、EC運営に必要な業務を、ワンストップでサポートしてくれます。

運営代行サービスでは、2,000社3,000サイト以上の実績をもとに、画像加工・商品登録・ページ制作など細かな作業に対応してくれています。

【総合支援サービスなら】株式会社ECホールディングス

株式会社ECホールディングスのスクリーンショット

運営代行サービスも行っていたECH株式会社（旧：株式会社ECホールディングス）が2020年に100%子会社として設立したサービスが、「株式会社arounds」です。

「株式会社arounds」は、ECH株式会社の実績を引き継いだ、E-Commerce周りの業務をサポートする専門家集団です。

500社以上の取引実績と、91％の運営継続率を誇るサービスになっています。

専属のディレクターが各分野専門のスタッフと連携を図り、ノウハウを活かした課題解決案や最新技術の実装など、細かなフォローで運営を支えてくれます。